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服務質量管理-衡水隆昌化肥造粒機設備廠
來源：www.xnrsc.com.cn 作者：Admin 時間：2013/12/5 8:31:47
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服務上的失誤可能損害客戶關系，嚴重的時候會把原來忠誠的顧客送
給競爭對手。然而，在衡水隆昌化肥造粒機設備廠，管理人員意識到“快速
解決問題是對顧客需求做出反應的最好方法”。通過不斷的培訓和自上而下
對授權的支持，衡水隆昌化肥造粒機設備廠已經找到了許多簡化工作流程和
加快服務恢復的辦法，從而實現顧客滿意。衡水隆昌化肥造粒機設備廠要求
員工快速解決顧客的問題并對結果進行檢查。同樣重要的是他們具有豐富的
給競爭對手。然而，在衡水隆昌化肥造粒機設備廠，管理人員意識到“快速
解決問題是對顧客需求做出反應的最好方法”。通過不斷的培訓和自上而下
對授權的支持，衡水隆昌化肥造粒機設備廠已經找到了許多簡化工作流程和
加快服務恢復的辦法，從而實現顧客滿意。衡水隆昌化肥造粒機設備廠要求
員工快速解決顧客的問題并對結果進行檢查。同樣重要的是他們具有豐富的
經驗去尋找問題的內在原因，并想辦法把問題變成改善的機會。
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